فتح تذكرة دعم

استخدم مركز المساعدة أولاً، ثم تذكرة الدعم من لوحة التحكم، أو نموذج «تواصل معنا» للزوار غير المسجّلين.

افتح الدعم، أنشئ تذكرة بوصف واضح، وأرفق رقم فاتورة أو لقطة شاشة إن أمكن. تابع الردود من نفس الصفحة.

اذكر التاريخ، اسم التقرير أو الشاشة، وما الذي توقعته مقابل ما حدث (مثلاً: ملخص الضريبة صفر رغم فواتير يوليو).

نصيحة: تجنّب إرسال كلمات المرور أو بيانات بطاقة الدفع في التذكرة.